Мамандық коды — 686

Клиенттерге қызмет көрсету өкілі

Баламалы атаулар: , Сақтандыру компаниясының клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджері, Сақтандыру төлемдерін реттеу жөніндегі клерк, Автосервис бойынша кеңесші, Өтемақы төлемдерін реттеуші, Клиенттерге қолдау көрсету жөніндегі маман, Клиенттерге қызмет көрсету қызметкері, Клиенттерді қолдау қызметінің маманы, Қонақтарға қызмет көрсету жөніндегі маман, Ұйым мүшелерімен жұмыс жөніндегі маман, Мүшелік жөніндегі үйлестіруші, Өнімдерді қолдау маманы, Қызмет көрсету өкілі, Шоттарды реттеу жөніндегі маман, Автосервис қабылдаушысы, Шоттарды түзету жөніндегі маман

Болашақ мамандығы — бұл мамандықтың келешегі зор, алдағы жылдары оған сұраныс жоғары болады.
Вакансиясы көп мамандық — жұмыс орындары көп болғандықтан, жұмыс табу жеңілірек болады.

Мамандық туралы — Клиенттерге қызмет көрсету өкілі

Бұл мамандар адамдармен сөйлесіп, тауарлар мен қызметтер жайлы сұрақтарға жауап береді. Олар кейде шағымды тыңдап, қарапайым шешім ұсынады. Мұндай жұмыс көбіне байланыс орталықтарында, банктерде немесе сақтандыру орындарында кездеседі. Негізгі мақсат – дайын ақпаратты түсінікті жеткізу және клиенттің жағдайын дұрыс түсіндіру.

Бұл адам дүкенге немесе компанияға келген кісілерге тауар мен қызмет жайлы қарапайым мәлімет береді. Ол телефон арқылы немесе бетпе-бет сөйлесіп, сұрақтарға түсінікті жауап айтады. Кейде ол шағымды тыңдап, мәселені жеңіл жолмен шешуге көмектеседі.

Бұл сала мамандары тұрғындармен күнделікті байланыс орнатып, тауар мен қызметке қатысты жиі қойылатын сұрақтарға жауап береді және қарапайым шағымдарды қабылдап, шешім табуға ықпал етеді. Жұмыс барысы алдын ала дайындалған ақпарат пен қысқа нұсқаулықтарға сүйенеді, сондықтан әңгіме жүйелі әрі нақты жүргізіледі. Мұндай қолдау Қазақстандағы банктерде, сауда орындарында, байланыс пен коммуналдық жүйелерде кеңінен қолданылады. Нәтижесінде азаматтар уақыты мен күшін үнемдеп, тұрмыстық мәселелерін дер кезінде реттей алады. Бұл ата-аналардың қызмет көрсету сапасына сенімін арттырып, отбасылық міндеттерді жеңілдетуге жол ашады.